FAQs

In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Sie können sie in fast jede Währung ändern.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 4–7 Tagen, bis Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–12 Tage.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 7 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@thekeyclub.store.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und erhalten eine volle Rückerstattung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den zurückgesendeten Paketen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es eintrifft, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Sollte der Artikel bereits versendet worden sein, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was kann ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben oder automatisch eingetragen haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an support@thekeyclub.store. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir innerhalb der gesamten EU in verschiedene Logistikzentren versenden, je nach Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage.

Ich habe eine unbeantwortete Frage. Können Sie mir bitte helfen?

Auf jeden Fall! Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Zuhause zu verschönern! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@thekeyclub.store. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten viele E-Mails. Für eine schnelle Antwort fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich. Vielen Dank